MOJOKERTO, 10 Agustus 2026 —KABAR NUSANTARA ID Komitmen memperkuat hubungan kemitraan dengan para pengguna jasa terus dilakukan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) Jawa Timur I bersama Bea Cukai Sidoarjo. Melalui kegiatan Customs Visit Customer, jajaran Bea Cukai hadir langsung di tengah pelaku usaha untuk mempererat sinergi sekaligus memberikan asistensi dan pelayanan.
Kegiatan tersebut menjadi wujud pendekatan pelayanan yang menempatkan komunikasi langsung sebagai bagian penting dalam membangun hubungan antara otoritas kepabeanan dan cukai dengan dunia usaha. Kehadiran di lapangan juga membuka ruang dialog untuk memperkuat pemahaman terhadap ketentuan yang berlaku.
Pada 10 Agustus 2026, Kepala Kanwil DJBC Jawa Timur I Rusman Hadi bersama Kepala Kantor Bea Cukai Sidoarjo Rudy Hery melakukan kunjungan langsung sekaligus memberikan asistensi kepada PT Rajawali Sumber Rejeki, perusahaan yang bergerak di bidang rokok atau hasil tembakau di wilayah Kabupaten Mojokerto.
Kunjungan tersebut menjadi momentum untuk mempererat komunikasi antara Bea Cukai dengan pengguna jasa. Interaksi langsung di lingkungan perusahaan memberikan kesempatan bagi kedua pihak untuk membangun pemahaman bersama mengenai kegiatan usaha dan berbagai aspek yang berkaitan dengan pelayanan kepabeanan dan cukai.
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang hasil tembakau, PT Rajawali Sumber Rejeki berada dalam sektor usaha yang memiliki keterkaitan dengan pelaksanaan fungsi cukai. Karena itu, komunikasi dan asistensi menjadi bagian penting untuk mendukung pemahaman pengguna jasa terhadap ketentuan serta kewajiban yang harus dipenuhi.
Melalui Customs Visit Customer, Bea Cukai Jatim I dan Bea Cukai Sidoarjo menunjukkan bahwa pelayanan tidak hanya dilakukan melalui mekanisme administratif. Kunjungan langsung menjadi sarana untuk memberikan asistensi secara lebih dekat, membangun komunikasi dua arah, serta mengetahui kondisi pengguna jasa secara langsung.
Pendekatan tersebut juga memperlihatkan keseimbangan antara fungsi pelayanan dan pengawasan. Bea Cukai tetap menjalankan tugas sesuai ketentuan yang berlaku, sekaligus memberikan ruang komunikasi dan asistensi kepada pengguna jasa agar dapat menjalankan kewajibannya dengan baik.
Kehadiran Rusman Hadi dan Rudy Hery di lokasi perusahaan menjadi bagian dari upaya memperkuat hubungan kelembagaan dengan dunia usaha. Komunikasi secara langsung diharapkan dapat menciptakan hubungan kerja yang semakin konstruktif dan berkelanjutan.
Bagi pengguna jasa, komunikasi langsung dengan jajaran Bea Cukai memberikan kesempatan untuk memperoleh informasi secara lebih jelas. Sementara bagi Bea Cukai, kunjungan lapangan menjadi sarana untuk memahami kebutuhan pengguna jasa sekaligus memperkuat kualitas pelayanan.
Sinergi antara otoritas dan pelaku usaha menjadi salah satu faktor penting dalam menciptakan ekosistem kepabeanan dan cukai yang tertib. Karena itu, kegiatan Customs Visit Customer diharapkan dapat terus menjadi bagian dari upaya membangun komunikasi yang terbuka, profesional, dan berkesinambungan.
Kunjungan ke PT Rajawali Sumber Rejeki di Kabupaten Mojokerto menegaskan bahwa pelayanan Bea Cukai terus diarahkan agar semakin dekat dengan pengguna jasa. Hadir langsung, memberikan asistensi, membuka komunikasi, dan memperkuat kemitraan menjadi bagian dari langkah untuk meningkatkan kualitas hubungan antara pemerintah dan dunia usaha.
Dengan terus memperkuat sinergi, Bea Cukai Jatim I dan Bea Cukai Sidoarjo berkomitmen memberikan pelayanan kepada pengguna jasa sekaligus mendukung terciptanya pelaksanaan kegiatan industri hasil tembakau yang tertib dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku (Dd).
