SURABAYA — KABAR NUSANTARA ID Era pelayanan digital terus mendorong perubahan dalam layanan kunjungan di Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Surabaya. Kini, keluarga Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) yang hendak melakukan kunjungan tatap muka dapat mengambil antrean secara online melalui aplikasi RUSABAYA.
Layanan tersebut memungkinkan masyarakat melakukan persiapan kunjungan dari rumah. Calon pengunjung dapat mendaftarkan diri, mengisi data yang diperlukan, memilih jadwal kunjungan, hingga menyimpan nomor atau QR Code antrean sebelum datang ke Rutan.
Dengan mekanisme itu, keluarga WBP tidak perlu datang terlebih dahulu hanya untuk mengambil nomor antrean. Kedatangan ke Rutan dapat disesuaikan dengan jadwal yang telah dipilih melalui aplikasi.
Pemanfaatan antrean online tersebut diharapkan dapat memberikan kemudahan sekaligus membantu menciptakan proses pelayanan yang lebih tertib. Masyarakat juga dapat mempersiapkan dokumen dan persyaratan kunjungan sebelum berangkat.
Kepala Rutan Kelas I Surabaya, Tristiantoro Adi Wibowo, A.Md.IP., S.H., menyampaikan bahwa penggunaan aplikasi RUSABAYA merupakan salah satu upaya untuk memberikan kemudahan dan kepastian pelayanan kepada masyarakat, khususnya keluarga WBP yang akan melakukan kunjungan tatap muka.
Menurutnya, masyarakat dapat melakukan pendaftaran serta menentukan jadwal kunjungan sebelum datang ke Rutan. Dengan sistem tersebut, proses kunjungan diharapkan menjadi lebih teratur dan waktu tunggu masyarakat di lokasi dapat berkurang.
Tiga Langkah Mengambil Antrean Online
Bagi keluarga WBP yang akan melakukan kunjungan, terdapat tiga tahapan utama yang perlu dilakukan melalui RUSABAYA.
1. Unduh dan buka aplikasi RUSABAYA
Calon pengunjung terlebih dahulu memastikan aplikasi telah terpasang pada perangkat yang digunakan. Setelah itu, aplikasi dapat dibuka untuk memulai proses pendaftaran.
2. Pilih menu “Kunjungan Tatap Muka”
Selanjutnya, calon pengunjung mengisi data diri dan data WBP yang akan dikunjungi. Seluruh data harus disesuaikan dengan dokumen dan persyaratan yang berlaku.
Tahap ini perlu dilakukan dengan teliti agar informasi yang tercantum sesuai dan dapat mendukung proses verifikasi ketika pengunjung tiba di Rutan.
3. Pilih jadwal dan simpan Nomor/QR Code Antrean
Setelah data dilengkapi dan pendaftaran berhasil, calon pengunjung dapat menentukan jadwal kunjungan. Nomor atau QR Code antrean yang diperoleh harus disimpan dan dibawa untuk ditunjukkan kepada petugas ketika tiba di Rutan Kelas I Surabaya.
Dokumen Tetap Wajib Dipersiapkan
Meski antrean telah tersedia secara digital, calon pengunjung tetap wajib memperhatikan seluruh ketentuan kunjungan yang berlaku.
Pihak Rutan Kelas I Surabaya mengimbau agar masyarakat memastikan seluruh dokumen dan persyaratan telah lengkap sebelum berangkat.
Kelengkapan tersebut penting untuk mendukung proses verifikasi ketika pengunjung tiba di lokasi. Dengan persiapan yang baik, proses pelayanan diharapkan dapat berlangsung lebih lancar dan mengurangi potensi kendala administratif.
Masyarakat juga diharapkan datang sesuai jadwal yang telah dipilih serta mengikuti ketentuan yang ditetapkan dalam pelayanan kunjungan tatap muka.
Dari Rumah, Antrean Bisa Dipersiapkan
Kehadiran RUSABAYA memberikan perubahan pada cara masyarakat mempersiapkan kunjungan. Jika sebelumnya pengunjung perlu datang ke lokasi untuk mengambil nomor antrean, kini proses tersebut dapat dilakukan melalui perangkat masing-masing.
Keluarga WBP dapat melakukan pendaftaran dari rumah tanpa harus mengalokasikan waktu khusus hanya untuk mengambil antrean. Setelah mendapatkan jadwal, pengunjung dapat mempersiapkan perjalanan sekaligus memastikan dokumen yang dibutuhkan telah tersedia.
Bagi Rutan Kelas I Surabaya, pemanfaatan teknologi tersebut menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan pemasyarakatan yang semakin mudah, tertib, transparan dan dapat diakses masyarakat.
Sistem antrean online juga diharapkan membantu menciptakan alur pelayanan yang lebih teratur. Data pendaftaran dan jadwal kunjungan yang masuk melalui aplikasi dapat menjadi bagian dari pengelolaan pelayanan kunjungan secara lebih terencana.
Pada akhirnya, kemudahan digital tetap berjalan beriringan dengan kewajiban masyarakat untuk memenuhi persyaratan dan ketentuan kunjungan yang berlaku.
Bagi keluarga WBP yang hendak berkunjung, RUSABAYA memberikan kemudahan untuk memulai proses dari rumah: daftar secara online, pilih jadwal, simpan nomor atau QR Code antrean, lengkapi dokumen, kemudian datang sesuai jadwal dan ketentuan Rutan Kelas I Surabaya (Dd).
